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贏得忠誠顧客的“金字塔培養法”
那么，怎樣才能“增加回頭客”呢，這里，我想介紹一種常用的“金字塔培養法”。
“金字塔培養法”是進行廣告宣傳和促銷推廣的常規思路之一，金字塔的頂端是最常來這家店用餐的固定顧客和老顧客。當然，與來過一次的顧客相比，固定顧客的絕對人數少。
盡管大多數店鋪都做不到，但是，請注意商家在進行廣告宣傳和舉辦促銷活動時，一定要結合顧客的狀況分階段有步驟地進行，不要鎖定一個點或一個面，重點應放在前后流程的銜接上。
“金字塔培養法”的目的是把位于金字塔結構低端的“潛在顧客”變成頂端的“固定顧客”。即從潛在顧客->新顧客->二次來店顧客->老顧客->固定顧客逐級培養。
步驟1 吸引新顧客
宣傳推廣與促銷活動包括“派發傳單、改善店頭集客力（對店招和店面門口進行改善）、通過雜志和網絡媒體等吸納新顧客”等。
步驟2 促使顧客二次來店
促銷手段包括“通過贈送優惠券吸引顧客二次來店”等。
步驟3 從新顧客到老顧客
促銷手段包括“郵寄廣告傳單，定期發送免費手機訂閱”等。
步驟4 培養固定顧客
促銷手段包括“會員制營銷，通過吸引顧客成為會員，提供VIP待遇”等。
如上，可采取上述方式堅持不懈地培養忠誠顧客。一般來說，大多數商家推出的促銷活動都具有“盲從性”。但是，只有“針對金字塔結構的不通消費群采取相應的營銷策略”，才能實現營銷效果最大化。所以，掌握本店的顧客構成，“制定長期可持續發展的集客策略”才是王道。
其次，在運用忠誠顧客金字塔培養法的基礎上，必須注意活動實施的先后順序。
總之，第一步應先圍繞提升顧客忠誠度、爭取回頭客建立完善的相關機制，第二步再用賺取的利潤針對新顧客和潛在顧客進行宣傳推廣和促銷，這才是真正意義上的超低風險促銷法。
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